Lever- en afhaalinformatie

Afleveren of afhalen?

Bij Tegelsale.nl kunt u bij het bestellen aangeven of u wilt afhalen bij ons centrale magazijn of dat de artikelen bij u voor de deur geleverd moeten worden. Indien u kiest voor afhalen kunt op de aangeven afhaal dag terecht bij ons afhaalmagazijn. U geeft dan tijdens het bestellen aan dat u de goederen wenst op te halen en op welke dag. De site gaat dan voor u controleren of er voldoende voorraad is. Indien niet alle artikelen voorradig zijn kan er voor worden gekozen om de order te splitsen. Indien u kiest voor leveren krijgt u de avond voor de zelf gekozen lever dag een e-mail met daarin een tijdsblok van drie uur, binnen dit tijdsblok komen wij leveren. U hoeft dus niet de gehele dag thuis te blijven. Het leveren kan ook in twee fases gebeuren. Wij brengen dan wel een extra handelingsfee bij afhalen in rekening of extra transport kosten. Voor het compleet leveren moet u de leverweek van het artikel met de langste levertijd aanhouden. Het grote voordeel met leveren in fases is dat u al vast kunt beginnen met uw badkamer of toilet.

Levertijd artikelen

Wij hebben een unieke voorraad service. Bij elk product op de website kunt u eenvoudig controleren hoeveel er nog op voorraad is door op "controleer voorraad" te klikken. Indien het artikel niet voorradig is geeft de site aan wat de verwachte leverweek is. Houd er echter rekening mee dat deze voorraad check een momentopname is en dat het door u gewenste artikel niet op voorraad is. Ook als de site aangeeft dat er nog 40 stuks zijn kan dat over een aantal dagen op zijn. Vaak is de aangeven levertijd van een niet voorradig artikel nog wel beïnvloedbaar opdat u uw badkamer toch compleet uitgeleverd kan krijgen.
Wij kunnen u echter nooit een 100% garantie van de levertijd geven op de voor u speciaal bestelde artikelen. Dit vanwege het feit dat wij afhankelijk zijn van de leveranciers en fabrikanten. Er kunnen zich bij de fabrikanten diverse gebeurtenissen voor doen waar wij geen invloed op hebben en daardoor kan er vertraging optreden. TegelSale is op geen enkele manier aansprakelijk voor een langere levertijd.
 

Afroep van goederen

U kunt bij Tegelsale.nl uw goederen op afroep bestellen. U geeft dan een fictieve leverweek aan, dit kan maximaal voor een halfjaar verder. Het bestellen op afroep kan bijvoorbeeld handig zijn indien u een nieuwbouw huis heeft gekocht en niet weet wanneer het opgeleverd wordt. Voor een bestelling op afroep vragen wij een aanbetaling van 15%. Voor speciaal bestelde artikelen geldt dat wij deze pas bestellen vanaf 8 weken voor de afgesproken "fictieve" leverweek. Wij vragen u om ons op de hoogte te houden betreffende de afleverweek.

Hoe wordt er geleverd?

U ontvangt de avond voor levering een mail met daarin de aangeven lever dag en het tijdsblok. Dit tijdsblok is altijd een blok van drie uur. Het kan echter voorkomen dat het tijdsblok niet gehaald wordt door speciale omstandigheden zoals files of pech. Indien er tegels besteld zijn via een offerte kan het zijn dat de tegels niet via onze gebruikelijke leveranciers komen. Hierdoor is het ook niet mogelijk om via de bovengenoemde procedure te werken. In dit geval nemen wij contact met u op om de levering door te nemen. De producten worden afgeleverd op een europalet en tot aan de eerste toegangsdeur. Indien u in een appartementencomplex of flat woont zult u zelf voor transport naar uw woning moeten zorgen. De europallet blijft uw eigendom en kunt u in leveren bij een lokale pallet handelaar. 

 

Aflever/afhaal kosten

Het leveren van de goederen boven de € 2.500,00 is kosteloos. Voor het leveren onder het gestelde bedrag brengen wij € 55,00 in rekening. Indien u er voor kiest om de voorraad artikelen eerder te laten leveren en de nalevering later plaats vindt kost dit € 25,00 Het leveren op de Waddeneilanden kost € 45,00 extra. Wij vragen u in dit geval contact met ons op te nemen via de afdeling verkoop.

Afhalen Nederland

Het afhalen van goederen onder de € 2.500,00 kost € 35,00. Boven de € 2.500,00 is dit kosteloos. Afhalen van goederen kan alleen in Zevenhuizen (Zuid Holland). Indien u kiest voor afhalen krijgt u de dag voor afhalen een email met daarin de afhaalinstructies. 

Indien niet aanwezig voor levering

Indien u niet thuis bent op het moment van levering worden de goederen opnieuw aangeboden, u dient er echter wel rekening mee te houden dat de transportkosten opnieuw aan u doorberekend worden. Het maken van een tweede afspraak gebeurt in overleg met de klant.

Naar overzicht Klantenservice