Lever- en afhaalinformatie

 

Afleveren of afhalen?

Bij Tegelsale.nl kunt u bij het bestellen aangeven of u wilt afhalen op ons centrale magazijn of dat de artikelen bij u voor de deur geleverd moeten worden. Indien u kiest voor afhalen kunt op de aangeven afhaaldag terecht bij ons afhaalmagazijn. U geeft dan tijdens het bestellen aan dat u de goederen wenst op te halen en op welke dag. De site gaat dan voor u controleren of er voldoende voorraad is. Indien er geen voldoende voorraad is kan er worden gekozen om de order te splitsen. Indien u kiest voor leveren krijgt u de avond voor de zelf gekozen leverdag een email met daarin een tijdsblok van drie uur, binnen dit tijdsblok komen wij leveren. U hoeft dus niet de gehele dag thuis te zijn. Het leveren kan ook in twee fases gebeuren. Dit gebeurt als er artikelen speciaal voor u besteld zijn met een langere levertijd. Indien er in twee fases geleverd wordt wachten we met leveren tot het laatste artikel binnen is. Wij brengen dan wel een extra handelingsfee bij afhalen in rekening of extra transport kosten. Voor het compleet leveren moet u de leverweek van het artikel met de langste levertijd aanhouden. Het grote voordeel met leveren in fases is dat u al vast kunt beginnen met uw badkamer of toilet.

Levertijd artikelen

Wij hebben een unieke voorraad service, u kunt dus zien bij elk product hoeveel er op voorraad is. Indien het artikel niet op voorraad is dan geeft de site aan wat de verwachte leverweek is. Hou er echter wel rekening mee dat voorraad check een moment opname is en dat het door u gewenste artikel niet op voorraad is. Ook als de site aangeeft dat er nog 40 stuks zijn kan dat over een aantal dagen op zijn. Vaak is de aangeven levertijd van een wat niet op voorraad artikel nog wel beïnvloedbaar zodat u uw badkamer toch compleet uit kan laten leveren.
Wij kunnen u echter nooit een 100% garantie van de levertijd geven op de voor u speciaal bestelde artikelen. Dit komt omdat wij afhankelijk zijn van de leveranciers of fabrikanten. Er kunnen bij de fabrikanten diversen zaken zich voor doen waar wij geen invloed op hebben en daardoor kan er vertraging optreden, Tegelsale.nl is op geen enkele manier aansprakelijkheid voor een langer levertijd.
Indien u uw artikelen op tijd in huis wilt hebben wacht dan niet te lang met bestellen.

Afroep van goederen

U kunt bij Tegelsale.nl uw goederen op afroep bestellen u geeft dan een fictieve leverweek aan, dit kan maximaal voor een halfjaar. Het bestellen op afroep kan handig zijn indien u een nieuwbouw huis heeft gekocht en niet weet wanneer het opgeleverd wordt. U dient er echter wel rekening mee te houden dat wij voor bestellingen op afroep wel een aanbetaling wensen van 15%. En voor speciaal bestelde artikelen geldt dat wij deze pas bestellen 8 weken voor de afgesproken fictieve leverweek. U dient ons op de hoogte te houden betreffende de afleverweek.

Hoe wordt er geleverd?

U ontvangt de avond voor levering een mail met daarin de aangeven leverdag en het tijdsblok, het tijdsblok is altijd een blok van drie uur. Het kan echter voor komen dat het tijdsblok niet gehaald wordt door factoren die niet door ons te beïnvloeden zijn zoals files of vrachtwagen pech.Indien er tegels besteld zijn via een offerte kan het zijn dat de tegels niet via onze gebruikelijke leveranciers komen waardoor het ook niet mogelijk is om via de bovengenoemde procudure te werken. Wij nemen dan contact met u op om de levering door te nemen. De producten worden afgeleverd op een europalet en tot aan de eerste toegang deur. Als u dus in een appartementen complex of flat woont zult u zelf voor transport naar uw woning moeten zorgen. De europallet blijft uw eigendom en kunt u in leveren bij een lokale pallet handelaar. 

Aflever/afhaal kosten

Het leveren van de goederen boven de € 2.500,00 is kosteloos. Voor het leveren onder het gestelde bedrag brengen wij € 55,00 in rekening. Indien de klant er voor kiest om de voorraad artikelen eerder te laten leveren en de nalevering later plaats vindt kost dit € 25,00 Het leveren op de Waddeneilanden kost € 45,00 extra. U dient hiervoor wel contact met ons op te nemen via de afdeling verkoop.

Afhalen Nederland

Het afhalen van goederen onder de € 2.500,00 kost € 35,00. Boven de € 2.500,00 is dit kosteloos. Afhalen van goederen kan alleen in Zevenhuizen (Zuid Holland). Indien u kiest voor afhalen krijgt u de dag voor afhalen een email met daarin de afhaalinstructies. 

Indien niet aanwezig voor levering

Indien u niet thuis bent op het moment van levering worden de goederen opnieuw aangeboden, u dient er echter wel rekening mee te houden dat de transport kosten opnieuw aan u doorberekend worden. Het maken van een 2e afspraak gebeurt in overleg met de klant.

Naar overzicht Klantenservice