22-09-2011
Annemieke Berg
Rotterdam
|
De Mosa tegeltjes die ik besteld heb zijn prima!
Echter het afhalen was echt niet fijn. De locatie is al lastig te vinden, maar dat lukte nog wel. Dan kom je binnen in een gang en kun je kiezen voor kantoor (boven) en iets anders (loods of expeditie of iets dergelijks). Dat laatste klinkt natuurlijk logischer als je iets op komt halen, meestal hoef je pallets met tegels niet op kantoor te verwachten.
Daar aangekomen hebben we minutenlang staan roepen of er iemand was. De tegels zag ik al snel, maar niemand om me bij te melden.
Toen kwam er een ernstig chagerijnige medewerker van boven roepen dat we boven moesten zijn, op een zeer geirriteerde toon en alsof we totaal mongool waren. Hebbie het bord niet gezien ofzo?! Werd ons gevraagd. Uuuuuhm... Boven werden we ook maar geacht te weten dat we de tweede deur links in een of andere gang moesten hebben.
ZEER klantonvriendelijk dus en vooral de toon waarom die arrogante medewerker ons te woord stond.
Iets duidelijkere bewegwijzering (al is het maar een bordje 'eerst melden bij kantoor aub) zou dus wel gewenst zijn. En iets minder arrogant personeel wellicht ook...
Met vriendelijke groet,
Annemieke Berg ***************************************** Geachte Mevrouw Berg, wij willen u bij deze onze excuses aanbieden. Ons afhaalpunt is een extern magazijn, waardoor we helaas niet direct invloed hebben op de service. Wel hebben we afspraken met het extern magazijn en mogen we verwachten dat ze onze klanten een prima service zullen bieden. We zullen het voorval ook zeker aankaarten bij het extern magazijn om herhaling te voorkomen. Nogmaals excuses namens het Tegelsale Team.
|